POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
La protection de vos renseignements personnels est extrêmement importante pour nous. Chez Restos Plaisirs, nous appliquons ces trois principes fondamentaux :
- Nous ne vous demandons pas vos renseignements personnels à moins d’en avoir vraiment besoin.
- Nous ne communiquerons vos renseignements personnels à personne, sauf pour satisfaire à des obligations légales, améliorer nos produits et services ou protéger nos droits.
- Nous traitons vos renseignements personnels selon les normes de confidentialité et de sécurité les plus strictes.
Restos Plaisirs respecte votre droit à la vie privée et partage vos préoccupations quant à la sécurité des données que vous soumettez à Restos Plaisirs et ses bannières par ses sites Web et ses services connexes (l’application), actuellement accessibles au www.restosplaisirs.com. La déclaration suivante (la « Politique de protection de la vie privée ») présente les lignes directrices établies par Restos Plaisirs pour protéger les renseignements que vous lui fournirez durant vos visites sur les sites et l’application.
L’application et les sites sont détenus, exploités et gérés par :
Restos Plaisirs
1225 Cours du Général-de-Montcalm, bureau 419
Québec (Québec) G1R 4W6
CANADA
Courriel : info@restosplaisirs.com
Quels renseignements me concernant seront recueillis par Restos Plaisirs et comment seront-ils utilisés?
Les « renseignements personnels » sont des renseignements permettant d'identifier une personne physique comme son nom, son adresse de courrier électronique, son numéro de téléphone et d'autres renseignements la concernant. Nous recueillerons vos renseignements personnels seulement si vous consentez à nous les communiquer. Nous comprenons l’importance que vous accordez à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons sur vous lorsque vous utilisez notre application.
Nous recueillerons vos renseignements personnels seulement si vous consentez à nous les communiquer. Restos Plaisirs ne divulguera pas, ne louera pas et ne vendra pas les renseignements concernant ses membres ou les autres utilisateurs de ses sites et de son application à des tiers pour des motifs autres que ceux précisés dans la présente déclaration de confidentialité.
Avant d’utiliser les fonctions de base de l’application, vous devrez remplir un formulaire d’inscription à l’application et accepter nos conditions. Durant l’inscription, nous vous demanderons de fournir des renseignements personnels comme votre nom et votre adresse courriel. Restos Plaisirs ne recueille pas sciemment les renseignements concernant des enfants de moins de 13 ans. Si Restos Plaisirs ou un fournisseur de services externe vous demande d’indiquer une date de naissance pour commander un produit ou un service donné, il vous sera impossible d’entrer une date de naissance qui vous identifierait comme ayant moins de 13 ans.
Sur le site et dans l’application, vous aurez plusieurs autres occasions de communiquer des renseignements vous concernant à Restos Plaisirs, notamment de l’information sur votre entreprise, votre nom, votre code postal et votre adresse courriel. Si vous décidez de transmettre des renseignements personnels à Restos Plaisirs, nous pourrons les stocker et les utiliser pour des recherches internes ou à d’autres fins de marketing, notamment l’envoi de courriels pour vous informer à propos d’offres promotionnelles spéciales ou d’autres programmes pouvant vous intéresser. Si vous demandez à être inclus dans la liste de diffusion du bulletin de Restos Plaisirs lors de votre inscription, nous utiliserons votre adresse courriel pour vous envoyer des mises à jour et des nouvelles relatives à Restos Plaisirs et ses bannières. Vous pourrez faire retirer votre nom de notre liste de diffusion en modifiant votre profil ou en écrivant à info@restoplaisirs.com. Restos Plaisirs ne divulguera pas, ne louera pas et ne vendra pas vos renseignements à une autre entreprise pour des motifs autres que ceux précisés dans la présente déclaration de confidentialité.
Lorsque vous visiterez le site, un témoin sera stocké dans votre ordinateur. Généralement, les témoins fonctionnent en attribuant un numéro unique à votre ordinateur et ne sont utilisables que sur le site de Restos Plaisirs. Nos témoins ne contiennent pas de renseignements permettant de vous identifier; nous nous en servons pour offrir des fonctions de personnalisation et autres, enregistrer votre identifiant de membre et permettre le suivi de votre panier d’achat. Nous pouvons également utiliser les témoins pour faciliter la présentation de contenu correspondant à vos intérêts. De plus, une fois que vous avez entré votre identifiant de membre et votre mot de passe au cours d’une session sur l’application de Restos Plaisirs, nous les enregistrerons pour que vous n’ayez plus à les entrer de nouveau durant cette session. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez habituellement empêcher cela en modifiant les options de votre navigateur. En refusant les témoins, vous n’aurez peut-être pas accès à certaines fonctions du site. Restos Plaisirs pourra utiliser votre adresse de protocole Internet (IP) pour vous identifier, administrer le site et faciliter le diagnostic de problèmes touchant son serveur.
Comme la plupart des serveurs Web ordinaires, celui du site utilise des fichiers journaux, où sont recueillis les adresses IP, les types de navigateur, les fournisseurs d’accès Internet (FAI), les pages référentes et les pages de sortie, les types de plateforme, les dates et les heures ainsi que le nombre de clics. Ces données servent à analyser les tendances, à administrer le site, à suivre les mouvements des utilisateurs dans le réseau et à recueillir de l’information démographique générale sur l’utilisation du site. Les adresses IP et autres données ne sont pas liées à des renseignements permettant d’identifier un utilisateur. Par ailleurs, Restos Plaisirs recourt à Google Analytics pour compiler les statistiques du site et étudier le comportement de ses utilisateurs.
Vous pourrez transmettre à Restos Plaisirs des renseignements permettant de vous identifier dans un courriel contenant de l’information ou des questions sur les produits et services de Restos Plaisirs. Nous nous servirons de ces renseignements pour vous identifier comme client Restos Plaisirs et répondre à votre courriel. Nous n’utiliserons l’information obtenue que pour résoudre le problème décrit dans ce courriel. Restos Plaisirs ne vend jamais d’adresses courriel. Pour faire modifier vos renseignements personnels ou demander à ce qu’ils soient supprimés, écrivez à info@restosplaisirs.com.
Vos renseignements personnels seront divulgués à un tiers par Restos Plaisirs seulement si nous :
- avons obtenu votre consentement;
- jugeons que la loi, une ordonnance judiciaire ou une citation à comparaître nous y oblige;
- découvrons que vous avez violé nos conditions ou une de nos politiques ou de nos directives d’utilisation pour un produit ou un service donné;
- estimons devoir le faire à des fins de prévention, d’enquête, de détection ou de poursuite relative à des infractions criminelles ou à des attaques visant l’intégrité technique de notre site ou de notre réseau;
- estimons devoir le faire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Restos Plaisirs ou de ses employés, des utilisateurs de ses sites Web, ou du public;
- en avons besoin pour traiter votre commande de produit ou de service. Afin de sécuriser vos transactions, Restos Plaisirs confie le traitement de vos renseignements de carte de crédit à une entreprise spécialisée pour les besoins de vos commandes; cette entreprise ne conservera pas, ne divulguera pas, ne stockera pas ni n’utilisera vos renseignements d’identification à d’autres fins.
Les renseignements vous concernant, vous et votre utilisation du site, pourront être ajoutés à d’autres renseignements recueillis sur le site ou utilisés d’une manière ne permettant pas de vous identifier. Nous pourrons nous servir de ces données cumulatives ou statistiques pour améliorer la qualité du site ou à d’autres fins que nous jugerons appropriées.
Création d’un compte
Avant d’utiliser les fonctions de base de l’application Plaisirs et Privilèges, vous devrez remplir un formulaire d’inscription à l’application et accepter nos conditions. Durant l’inscription, nous vous demanderons de fournir les renseignements personnels suivants, certains étant obligatoires* pour créer un compte :
- Nom complet*
- Courriel*
- Téléphone
- Date de naissance
- Sexe
Notez que si vous vous connectez à l’application via Facebook, vous consentez automatiquement à ce que Facebook communique certaines informations avec nous selon sa politique d’utilisation des données ( https://fr-ca.facebook.com/privacy/explanation).
Dans l’application, sous l’onglet Mon compte, vous pourrez communiquer les renseignements non obligatoires vous concernant à Restos Plaisirs si vous ne les avez pas transmis à l’inscription. Si vous décidez de transmettre ces renseignements personnels à Restos Plaisirs, nous pourrons les stocker et les utiliser pour des recherches internes ou à d’autres fins de marketing, par exemple des études sociodémographiques de notre clientèle. Dans l’éventualité où nous voudrions utiliser vos renseignements personnels pour une autre raison que celle décrite dans cette politique, nous devrons obtenir votre consentement avant de le faire.
D’autres informations servant à l’amélioration continue de l’application sont également recueillies lors de la création de votre compte, par exemple :
- Le type d’appareil utilisé (Android ou Apple);
- La version du système utilisé par l’appareil de connexion;
- La date de création du compte.
Pour toute question sur votre compte, vous pourrez transmettre à Restos Plaisirs des renseignements permettant de vous identifier dans un courriel contenant de l’information ou des questions sur les produits et services de Restos Plaisirs. Nous nous servirons de ces renseignements pour vous identifier comme client Restos Plaisirs et répondre à votre courriel. Nous n’utiliserons l’information obtenue que pour résoudre le problème décrit dans ce courriel. Restos Plaisirs ne vend jamais d’adresses courriel. Pour faire modifier vos renseignements personnels ou demander à ce qu’ils soient supprimés, écrivez à appli@restosplaisirs.com.
Utilisation de l’application
Nous emmagasinons dans notre base de données des statistiques et autres informations sur votre utilisation de l’application chaque fois que vous :
- Numérisez une facture (restaurant visité, montant de la facture et items consommés);
- Accumulez des points (nombre de points accumulés);
- Achetez une récompense avec vos points (la récompense achetée);
- Participez à des concours via l’application (nombre de participations).
Ces renseignements se retrouvent dans votre historique d’utilisation de l’application et sont utilisés pour des fins de statistiques et de personnalisation éventuelle de l’information promotionnelle qui vous sera envoyée.
Inscription à l’infolettre
Nous ne vous enverrons des courriels que pour les motifs auxquels vous avez explicitement consenti. Si vous demandez à être inclus dans la liste de diffusion de l’infolettre de Restos Plaisirs lors de votre inscription, d’un concours ou tout autre formulaire, nous utiliserons votre adresse courriel pour vous envoyer des mises à jour et des nouvelles relatives à Restos Plaisirs et ses bannières. Vous pourrez faire retirer votre nom de notre liste de diffusion en modifiant votre profil ou en écrivant à info@restoplaisirs.com. Restos Plaisirs ne divulguera pas, ne louera pas et ne vendra pas vos renseignements à une autre entreprise pour des motifs autres que ceux précisés dans la présente déclaration de confidentialité.
Utilisation des renseignements par Restos Plaisirs
Nous nous engageons à ne recueillir que les renseignements personnels nécessaires pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis auprès de vous, notamment pour mener à bien nos activités commerciales, par exemple :
- Gestion de votre compte, comme la résolution de vos problèmes avec notre application;
- Étude sociodémographique de la clientèle;
- Étude des habitudes de consommation des personnes inscrites à notre application;
- Autres études, analyses et activités marketing;
- Personnalisation d’offres selon vos habitudes de consommation, déterminées grâce à la numérisation de vos factures;
- Détection des tentatives de fraude et des erreurs, ainsi que la prévention et protection contre la fraude et les erreurs;
- Toutes autres raisons requises par la loi.
Qui aura accès à mes renseignements personnels?
L'accès aux renseignements personnels est limité aux groupes d’employés de Restos Plaisirs, aux mandataires ou fournisseurs spécifiquement autorisés par Restos Plaisirs. Ils sont tenus de respecter non seulement la loi mais également les exigences de Restos Plaisirs en matière de protection des renseignements personnels. Ils doivent réaliser le traitement de ces renseignements uniquement aux fins mentionnés plus haut.
Vos renseignements personnels seront divulgués à un tiers par Restos Plaisirs seulement si nous :
- avons obtenu votre consentement;
- jugeons que la loi, une ordonnance judiciaire ou une citation à comparaître nous y oblige;
- découvrons que vous avez violé nos conditions ou une de nos politiques ou de nos directives d’utilisation pour un produit ou un service donné;
- estimons devoir le faire à des fins de prévention, d’enquête, de détection ou de poursuite relative à des infractions criminelles ou à des attaques visant l’intégrité technique de notre site ou de notre réseau;
- estimons devoir le faire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Restos Plaisirs ou de ses employés, des utilisateurs de ses sites Web, ou du public.
Que fait Restos Plaisirs pour protéger les données que je transmets à sa boutique en ligne?
En conformité avec les normes de l’industrie, le site est doté de la technologie SSL pour permettre le cryptage des renseignements personnels, comme votre nom et votre adresse, ainsi que des renseignements sensibles comme votre numéro de carte de crédit. Restos Plaisirs confie la sécurité de son site à un chef de file en matière de sécurité en ligne et de vérification des sites. Le site est hébergé par Parse, dont les infrastructures matérielles sont gérées à l’intérieur des centres de données sécurisés d’Amazon et sont munies de la technologie Amazon Web Services (AWS).
Que faire pour m’assurer que les mesures de sécurité fonctionnent bien?
Pour vous assurer que ces mesures empêchent efficacement les accès non autorisés à vos renseignements confidentiels, nous vous recommandons de vous familiariser avec les fonctions de sécurité de votre navigateur. Il est conseillé d’utiliser un navigateur sécurisé pour soumettre vos informations de carte de crédit ou d’autres renseignements personnels sur le site. Veuillez noter que si vous n’utilisez pas un navigateur compatible SSL, vos données risquent d’être interceptées. Restos Plaisirs n’assumera aucune responsabilité pour la compromission de données interceptées durant l’utilisation d’un navigateur non sécurisé.
La plupart des navigateurs ont une fonction qui vous avertit lorsqu’une communication passe de sécurisée à non sécurisée, que vous recevez des renseignements d’identification invalides d’un site avec lequel vous communiquez ou que vous envoyez de l’information par une connexion non sécurisée. Restos Plaisirs vous recommande d’activer ces fonctions du navigateur, qui contribuent à sécuriser vos communications. Vous pouvez également surveiller l’adresse URL de chaque site que vous visitez (les adresses URL sécurisées commencent par « https:// » plutôt que par « http:// »), ainsi que le symbole de sécurité de votre navigateur (p. ex. un cadenas ouvert ou fermé dans Netscape, ou une clé complète ou incomplète dans Internet Explorer), pour savoir si vous communiquez avec un serveur sécurisé. Vous pouvez également voir les détails du certificat de sécurité du site auquel vous être connecté. Restos Plaisirs vous encourage à le faire pour vérifier la validité des sites auxquels vous accédez afin que vos communications soient sécurisées.
Que faire si la société émettrice de votre carte de crédit établit que des frais de nature frauduleuse ont été portés à mon compte?
Si la société émettrice de votre carte de crédit établit que des frais de nature frauduleuse ont été portés à votre compte à la suite de l’utilisation de votre carte sur le site et qu’elle vous tient responsable de ces frais, veuillez communiquer immédiatement avec Restos Plaisirs. Pour ce faire, écrivez à info@restosplaisirs.com ou envoyez une lettre à l’adresse suivante :
Restos Plaisirs 1225 Cours du Général-de-Montcalm, bureau 419 Québec (Québec) G1R 4W6 CANADA Courriel : info@restosplaisirs.com
Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques en matière de sécurité et de confidentialité des sites Web externes qui sont accessibles à partir du site. Chacun de ces sites Web possède ses politiques et ses propres pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des données, que nous vous recommandons de consulter. Restos Plaisirs n’est pas responsable des politiques et des pratiques des tiers. La présente politique ne s’applique pas aux pratiques en matière d’information des sites Web auxquels notre site permet d’accéder. Il se peut que ces sites envoient leurs propres témoins aux utilisateurs, recueillent des données ou demandent des renseignements personnels.
Restos Plaisirs offre-t-elle des options d’exclusion et d’inclusion?
Oui. Si vous souhaitez ne plus recevoir de courriels de Restos Plaisirs, veuillez suivre les consignes de désinscription contenues dans chaque courriel ou écrire à info@restosplaisirs.com. Restos Plaisirs ne fournira pas et ne divulguera pas ses listes de diffusion ni aucun renseignement vous concernant à une autre entreprise ou à un autre service à des fins promotionnelles. Les courriels portant sur les services (p. ex. confirmation d’achat) ne s’accompagnent généralement pas d’une option de désinscription, car ils sont nécessaires à la prestation des services commandés.
Que faire si les renseignements que j’ai déjà fournis ont changé?
Sites Web :
Pour faire corriger, modifier ou supprimer des renseignements fournis qui sont inexacts, veuillez écrire à info@restosplaisirs.com. Nous répondrons à votre demande dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Application :
Vous pouvez modifier ou supprimer presque la totalité de vos informations dans l’onglet Mon compte de l’application. Vous pouvez aussi vous retirer de nos listes de diffusion ou vous désabonner. Si vous éprouvez des difficultés à effectuer ces changements, veuillez écrire à appli@restosplaisirs.com. Nous répondrons à votre demande dans les 5 jours ouvrables.
Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous conserverons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, le tout, en conformité avec nos règles du calendrier de conservation des documents. Par la suite, les renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire et confidentielle.
De quelles façons sont protégés mes renseignements personnels?
Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la communication, la reproduction, l'utilisation, la modification non autorisée ainsi que lors du transfert à un tiers aux fins de traitement ou autre.
Bien que nous prenions des mesures de sécurité afin de prévenir tout accès non autorisé à vos renseignements personnels à partir de notre application, vous devez comprendre que, sur l’Internet, nous ne pouvons garantir une protection et une sécurité complètes de vos informations. Ainsi, vous reconnaissez et consentez que nous ne serons pas tenus responsables pour les dommages résultant de la transmission d'informations confidentielles ou de renseignements personnels par l'intermédiaire d'Internet et que de telles communications sont à vos propres risques.
Vous êtes responsable de vos comptes
Par ailleurs, de votre côté, vous devez vous assurer de la sécurité de vos renseignements personnels et nous vous invitons à poser des gestes responsables comme:
- créer un mot de passe unique et complexe en insérant des lettres (y compris majuscules), des chiffres ou des symboles (ex: ^, ̈,$,#, /) : les intercaler dans un mot de passe simple (qui a du sens) pour le rendre complexe;
- ne pas inscrire le mot de passe sur un support physique (ex.: un calepin);
- changer fréquemment de mot(s) de passe;
- ne pas communiquer vos mots de passe et vos codes d’utilisateur ou d’accès à des tiers;
- avisez-nous sans délai de toute menace ou perte de confidentialité relativement aux mots de passe et aux codes d’utilisateur ou d’accès de vos comptes.
Avis de non-responsabilité
Malgré les efforts continus déployés par Restos Plaisirs pour protéger vos renseignements personnels, aucune transmission de données sur Internet n’est absolument sûre, et nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettrez. La transmission de renseignements personnels comporte des risques que vous assumez.
Modifications à la politique de protection de la vie privée
Si Restos Plaisirs apporte des changements aux conditions de la présente politique, les changements en question seront publiés rapidement sur le site et l’application. Restos Plaisirs se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps; veuillez la relire fréquemment. Advenant une opération commerciale comprenant l’acquisition d’une partie ou de la totalité des actifs de Restos Plaisirs, nous vous en informerons.
Pour nous joindre
Sites Web :
Nous vous invitons à nous transmettre vos questions et vos commentaires sur la sécurité et la protection de la vie privée à info@restosplaisirs.com.
Application :
Nous vous invitons à nous transmettre vos questions et vos commentaires sur la sécurité et la protection de la vie privée à appli@restosplaisirs.com.